Erhöht ihr die Preise auch ständig, so wie Hetzner zuletzt?
Nein. Für die Root Server 3.5 gilt eine Preisgarantie auf Lebenszeit des Vertrags. Was du bei Bestellung zahlst, zahlst du auch in drei Jahren noch.
Was passiert mit meinem Restguthaben, wenn ich doch mal kündige?
Da du eh nur Prepaid-Guthaben auflädst und keinen Vertrag hast, gibt es auch nichts zu kündigen. Ungenutztes Guthaben bleibt einfach auf deinem Konto und du kannst es für neue Bestellungen nutzen.
Wie schnell antwortet euer Support tatsächlich?
Support kommt direkt aus dem Team, das die Infrastruktur auch betreibt (Infrastructure as a service). Ohne SLA-Stufen und Prioritätswirrwarr. Tickets werden einfach bearbeitet, sobald sie reinkommen. Die Priorität wählst du dabei selber aus. Rückmeldung erfolgt unabhängig davon in der Regel innerhalb weniger Stunden, auch bei technisch anspruchsvollen Rückfragen.
Kommen bei euch versteckte Setup-Gebühren wie kürzlich bei Hetzner?
Nein. Der vServer-Preis bleibt der vServer-Preis ohne Einrichtungsgebühren. Lediglich bei Dedicated Servern oder stark nachgefragten Produkten mit niedrigem Angebot berechnen wir Einrichtungsgebühren. Das ist aber immer sofort sichtbar.
Ist eure Hardware mit Hetzners AMD-Linien (CPX/CCX) vergleichbar?
Ja, wir setzen ebenfalls auf AMD EPYC im Rechenzentrum. Dort haben wir ein eigenes Rack mit unseren eigenen Servern. Die Hardware haben wir selbst gewählt und sogar vor Ort selbst zusammengebaut. Netzwerk und Strom sind natürlich redundant verdrahtet.
Was, wenn ich unsicher bin, ob Prepaid-Hoster zu mir passt?
Schreib uns ein Ticket, stell deine Fragen und offenbare uns deine Ideen. Wir werden dir schnell und vor allem ehrlich antworten! Klar, wir wollen natürlich, dass du unser Kunde wirst, wenn es passt. Wir zeigen dir dann die besten Optionen. Aber keine Sorge, wir quatschen dir nichts auf, was du nicht brauchst. Und manchmal gibt es Anforderungen, denen wir nicht gerecht werden können. Das sagen wir dir selbstverständlich transparent, ohne dir vorher das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ein später unglücklicher Kunde bringt uns nichts.
Bekomme ich eine ordentliche Rechnung mit USt-ID?
Ja. Du erhältst automatisch eine Rechnung, die für den Vorsteuerabzug taugt. Auch als Kleinunternehmer oder mit Reverse-Charge im EU-Ausland (bitte melden) kein Problem.
Habt ihr einen AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) für Geschäftskunden?
Ja, den kannst du über den Support abschließen. Wichtig ist, dass wir eine unterschriebene Ausführung zurückbekommen, damit alles in trockenen Tüchern liegt.
Welche Uptime garantiert ihr?
Wir garantieren über unsere AGB im Monatsmittel eine Uptime von 99%. Unser Ziel bleibt aber immer: Zero Downtime.
Direkt aus unserem Nagios (Monitoring) Report: Im Jahr 2025 hatten wir eine insgesamte Uptime-Spanne von 99,942% bis 99,996% über all unsere Hostsysteme verteilt. Zum Vergleich: Github Copilot hat eine Uptime von 97.69% (Stand: 06.07.2026).
